一、采购项目介绍
（一）项目名称：上河芮园项目及售楼处服务
（二）服务地点：上河芮园项目及售楼处
（三）采购上限：600000元/年，覆盖工资、法定福利（五险一金）、管理费、税费、风险金等所有成本。
（四）服务期限：2025年9月5日至2028年9月4日（合同一年一签），合同按年度续签，续签条件包括：年度服务评分≥90分、无重大投诉、通过采购方考核；供应商连续两月考核低于80分，采购方可单方终止合同。
二、采购方对供应商资质及相关要求
（一）服务单位须是中华人民共和国境内依法登记注册的服务商（符合相关资质）。同时在“信用中国”、“中国政府采购网”无不良信用记录。
（二）公安机关核发的保安服务许可证。
（三）能够提供满足采购方要求的增值税专项发票。
（四）供应商负责为其派遣人员购买工伤保险及商业责任险，服务期间的人员伤亡、财产损失由供应商承担赔偿责任。
三、服务内容及要求
（一）服务内容
1.项目经理1人，月薪10000元
（1）认真贯彻执行公司的经营管理方针、政策、指示、规定等贯彻公司的全面预算管理。定期向公司报告管理中心工作情况，提交公司有关物业管理的计划建议。
（2）根据相关法规及委托合同内容，制定项目管理中心管理方案，落实公司体系文件一系列的规章制度和操作规程，规定全体员工的职责，并监督贯彻执行。配合公司经营拓展人员制定各项非物管费用收取标准，保证经营管理工作的正常进行。
（3）完善项目管理中心的组织系统，使之合理化、精简化、效率化。
（4）严格执行各项财务制度,阅读和分析各类财务报表，组织审核各种款项支出及收缴。按公司规定时间做好财务核算和新年度财务预算及新的收费方案，并提交相关部门审核通过。
（5）完成项目管理中心年度各种管理、经营目标、指标。
（6）督促属下项目管理中心的日常环境、秩序、设备设施、维护客服关系等工作,检查各项工作的落实完成情况，并正确评价、培训管理人员，做好相关人员的绩效考核工作。
（7）在公司授权内负责对项目管理中心部分员工的招募、面试试用期评审、录用及离职工作。
（8）每周主持一次项目管理中心例会，听取工作汇报，布置工作任务解决实际问题，改进管理方法。
（9）制定项目管理中心年度培训计划，审核各部门的培训计划，并督促执行。
（10）制定员工活动计划，丰富员工的业余文化生活，增强集体凝聚力。
（11）负责项目管理中心对外委托项目的评审，在授权范围内签署合同、
协议，并定期对委托项目进行检查、评价。
（12）负责处理在授权范围内涉及本项目管理中心的法律事务。
（13）处理管理区域内的重大投诉、安全、火灾、违建等重大事件。
（14）定期与管理区域的业主及使用人进行沟通，听取意见与建议，对服务工作进行持续改进，提高服务满意度。
（15）执行公司高标准的管理体系并维护其运行。
（16）识别管理区域内的环境因素,制定环境方案，并持续改进，完成各项环境目标、指标。
（17）负责与建设单位、居委会、业主委员会及住建局、公安、发改、消防等政府相关部门的联系和协调。
2.秩序维护人员2人，月薪5000元
负责单位工作人员及来访人员进出管理、车辆行驶与停泊管理等其他行为秩序管理，对管理区域进行全天候24小时秩序安全防范服务，做好防火、防盗、防爆、防破坏等工作；负责引导客户车辆有序停放至指定区域，协助客户开关车门，维护售楼处门口及周边的秩序，防止无关人员聚集或干扰客户到访；采购方临时交办的其他事项。
3.保洁人员2人，月薪3000元
负责单位办公区域、公共区域（包括走廊、楼梯、卫生间、大厅等）的日常清洁工作，确保环境整洁卫生。具体包括地面清扫、拖拭，墙面、门窗玻璃擦拭，垃圾收集、清运，卫生间的清洁与消毒，以及定期对公共设施进行清洁保养等。针对售楼处，需重点保障展示区（如样板间、模型区、洽谈区）的清洁，随时清理客户丢弃的杂物，保持展示物品的洁净，每日对样板间的家具、饰品等进行细致擦拭，确保展示效果。
4.水吧台人员2人，月薪4000元
负责为单位工作人员及来访人员提供饮品服务，包括咖啡、茶、果汁、矿泉水等的调制与供应。同时负责水吧台区域的清洁卫生，保持台面整洁，餐具、器皿的清洗消毒与摆放有序。此外，还需做好饮品原材料的清点、保管与补充工作，确保饮品供应的及时与稳定。在售楼处，需主动为到访客户提供饮品服务，根据客户需求及时送上饮品，在客户洽谈过程中适时添水，保持水吧台区域的美观，为客户营造舒适的洽谈环境。
（二）人员要求
1.项目经理：
（1）大专以上学历，45周岁以内，175cm以上，身体健康，统一着装，衣帽整洁，责任心强，政治可靠，礼貌待人，有一定工作经验。
（2）有较强的沟通、组织、协调、管理以及应急突发事件处置能力等。
2.秩序维护人员：
（1）持证上岗，人员年龄在35周岁以内，身高175cm以上，身体健康，统一着装，衣帽整洁，责任心强，政治可靠，文明执勤，礼貌待人，有一定工作经验。
（2）能及时应对突发事件的发生，对扰乱正常工作秩序的行为，应采取有关措施加以制止或控制,保护好现场并及时向有关部门报告或报警,努力将损失和影响降至最低。
3.保洁人员：
年龄在 50 周岁以内，身高155cm以上，五官端正，身体健康，吃苦耐劳，手脚麻利，有相关保洁工作经验者优先。工作认真负责，注重卫生细节，能严格按照保洁工作标准和流程进行操作。服从管理和工作安排，遵守单位的各项规章制度。在售楼处工作的保洁人员，需具备较强的观察力，能在不干扰客户的情况下及时完成清洁工作，爱护售楼处的展示物品。
4.水吧台人员：
年龄在30周岁以内，身高165cm以上，形象好气质佳，身体健康，具备良好的服务意识和沟通能力。熟悉各类饮品的调制方法，有相关水吧台工作经验者优先。工作细致周到，注重个人卫生和工作区域的清洁，能严格遵守食品卫生相关规定。服从管理，积极配合完成各项工作任务。在售楼处，水吧台人员需具备一定的楼盘基础知识，能在提供饮品服务时礼貌回应客户关于饮品之外的简单咨询，引导客户向销售人员了解详细信息。
（三）服务要求
供应商需承诺完全满足人员配置及薪资标准，报价须覆盖全部法定成本，否则视为无效投标。
1.项目经理：
（1）认真贯彻执行公司的经营管理方针、政策、指示、规定等贯彻公司的全面预算管理。定期向公司报告管理中心工作情况，提交公司有关物业管理的计划建议。
（2）根据相关法规及委托合同内容，制定项目管理中心管理方案，落实公司体系文件一系列的规章制度和操作规程，规定全体员工的职责，并监督贯彻执行。配合公司经营拓展人员制定各项非物管费用收取标准，保证经营管理工作的正常进行。
（3）完善项目管理中心的组织系统，使之合理化、精简化、效率化。
（4）严格执行各项财务制度,阅读和分析各类财务报表，组织审核各种款项支出及收缴。按公司规定时间做好财务核算和新年度财务预算及新的收费方案，并提交相关部门审核通过。
（5）完成项目管理中心年度各种管理、经营目标、指标。
（6）督促属下项目管理中心的日常环境、秩序、设备设施、维护客服关系等工作,检查各项工作的落实完成情况，并正确评价、培训管理人员，做好相关人员的绩效考核工作。
（7）在公司授权内负责对项目管理中心部分员工的招募、面试试用期评审、录用及离职工作。
（8）每周主持一次项目管理中心例会，听取工作汇报，布置工作任务解决实际问题，改进管理方法。
（9）制定项目管理中心年度培训计划，审核各部门的培训计划，并督促执行。
（10）制定员工活动计划，丰富员工的业余文化生活，增强集体凝聚力。
（11）负责项目管理中心对外委托项目的评审，在授权范围内签署合同、协议，并定期对委托项目进行检查、评价。
（12）负责处理在授权范围内涉及本项目管理中心的法律事务。
（13）处理管理区域内的重大投诉、安全、火灾、违建等重大事件。
（14）定期与管理区域的业主及使用人进行沟通，听取意见与建议，对服务工作进行持续改进，提高服务满意度。
（15）执行公司高标准的管理体系并维护其运行。
（16）识别管理区域内的环境因素,制定环境方案，并持续改进，完成各项环境目标、指标。
（17）负责与建设单位、居委会、业主委员会及住建局、公安、发改、消防等政府相关部门的联系和协调。
2.秩序维护人员：
（1）门岗执行24小时双岗值勤，对进出小区的车辆和人员严格查验，业主凭门禁卡进出，外来人员需登记并获得业主同意后方可进入；确保消防通道畅通，禁止车辆占用。
（2）引导业主有序停放车辆，对违规停放的车辆及时通知车主移走。
（3）巡逻时重点检查小区安防设施是否完好，及时发现并处理小区内的安全隐患，如楼道内堆放杂物、高空抛物等行为。
（4）按应急预案方案及时处理突发事件，并做好相关工作记录。
（5）完成采购方交办的其他工作。
3.保洁人员：
（1）按照规定的清洁频次和标准对负责区域进行清洁，每天上班后及时开始工作，确保在相关人员正常工作前完成主要区域的清洁。
（2）清洁过程中要注意节约用水、用电，合理使用清洁用品，避免浪费。
（3）对清洁工具进行妥善保管和定期清洗消毒，保持工具的干净整洁与完好。
（4）发现公共区域设施损坏或存在安全隐患时，及时向相关部门报告。
（5）服从采购方的监督与管理，根据实际需求调整清洁工作安排。
4.水吧台人员：
（1）严格按照饮品制作标准进行操作，保证饮品的口感和质量稳定。
（2）严格遵守食品卫生规定，操作前洗手消毒，保持个人卫生和工作区域的清洁卫生，定期对水吧台设备进行清洁保养。
（3）合理控制饮品原材料的使用，避免浪费，做好原材料的库存管理，及时上报库存不足情况。
（4）可根据季节和营销活动推出特色饮品，并向客户进行适当介绍。
（5）在售楼处，要确保饮品原材料充足，尤其是在周末、节假日等客户较多的时段。
以上人员工作作息依从采购方规定。
四、采购方式
采取询比采购方式采购，所报费用含完成该服务的人员工资、保险、福利、管理费用及各项税金、风险费用等所有费用。
现场开展二次报价，最低有效报价（所报项目总价含税）者为最终供应商。
五、报价文件组成部分
（一）响应函
（二）报价单
（三）营业执照扫描件、企业资质
（四）法定代表人资格证明
（五）“信用中国”、“中国政府采购网”无不良信用记录（网站截图）
六、报价文件递交方式、截止日期
截止至2025年9月3日 上午10：00
注：供应商需在截止日期前提交完整文件，逾期无效。
纸质版文件递交地址:沧州建投文化旅游开发有限公司物业运营部。
注：现场递交资料需全部加盖公章并密封同一文件袋内，加贴封条，并在封套的封口处加盖服务商单位公章。
七、发布公告的媒介
本次采购公告在球王会（中国）官网发布。因轻信其他组织、个人或媒体提供的信息而造成损失的，采购人概不负责。
八、采购人名称、地址、联系人及联系方式
（一）采购人名称：沧州建投文化旅游开发有限公司
（二）地址：河北省沧州市运河区朝阳大街财苑综合楼5楼
（三）联系人：刘经理
（四）联系电话：15503171759
附件：1.响应函
2.法定代表人资格证明
3.法定代表人授权委托书
4.报价单
沧州建投文化旅游开发有限公司
2025年8月27日
全文下载：
上河芮园项目及售楼处服务采购文件.doc
